Vad är en dupe-parfym?
En dupe-parfym är en doft som är skapad för att efterlikna en dyrare eller mer känd märkesparfym. Den ger en liknande doftupplevelse och gör det möjligt för fler att njuta av lyxiga dofter till ett lägre pris. Genom att erbjuda dessa parfymer till ett mer överkomligt pris, undviker man de höga kostnader som ofta är kopplade till stora varumärkens marknadsföring och vinstmarginaler.

Vilka är era öppettider?
Vi är öppna måndag till fredag från 9:00 till 17:00 och kommer att svara på alla frågor inom 24 arbetsdagar under denna tid. Vänligen skicka inte meddelanden i flera format eftersom de besvaras i den ordning de mottas.

Var är ni baserade?
Vi är baserade i Sverige.

Vad är en Designer Inspiration?
Det är en produkt som är inspirerad av en angiven designerparfym, INTE en replika eller kopia. Detta ska inte förväxlas.

Vilken typ av doft är de?
Alla våra produkter är Parfym, vilket är den starkaste doften som finns tillgänglig.

Är era produkter veganska och cruelty-free?
Vi använder endast veganska doftoljor, och naturligtvis är de cruelty-free! Vi skulle inte ha det på något annat sätt.

Är de säkra att spraya på kläder?
Eftersom det finns en högre oljefördelning för att göra dem längre hållbara, rekommenderar vi med ALLA parfymer, inte bara Hypedfragrence
parfymer, att du tar hand om dem när du applicerar på kläder. Detta gör du naturligtvis på egen risk.

Hur ska jag förvara mina dofter?
Observera att alla dofter måste förvaras utanför direkt solljus och borta från heta/kalla element. Underlåtenhet att göra detta kan resultera i att din produkt påverkas.

Kan jag använda flera rabattkoder samtidigt?
Tyvärr tillåter vi inte att flera rabattkoder används samtidigt.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning efter att jag har lagt den?
Tyvärr är all vår frakt automatisk, så vi kan inte redigera eller avbryta en beställning när den väl är lagd.

Hur lång tid tar leveransen?
Beställningar som görs före kl. 8:00 måndag till fredag kommer att behandlas och skickas samma arbetsdag. Du kommer att få ditt paket inom 5-12 arbetsdagar. 

Beställningar som görs på en fredag (efter kl. 8:00), lördag eller söndag kommer att skickas måndagen följande vecka (exklusive bankhelgdagar).

När kommer min beställning att anlända?
Normal leverans inom Sverige är mellan 5-10 arbetsdagar. Under kampanjperioder, Black Friday och jul kan detta ta lite längre tid. 

Var är min beställning?
Vänligen kontrollera din spårningslänk som skickades via e-post vid utskickstillfället (kan finnas i skräpposten/spam-mappen).

Min beställning har anlänt skadad, vad gör jag?
Vänligen ta bilder av ytterpaketet och de skadade flaskorna, se till att flasknumret är synligt, och skicka bilderna till vårt Kundtjänstteam på hypefra@hotmail.com Tyvärr behöver skadade ärenden undersökas, så vi behöver tillräckligt med fotografiska bevis. Vänligen kasta inte flaskorna eller förpackningen förrän vi har informerat dig om att vi har slutfört våra undersökningar. Alla skador måste rapporteras inom 7 dagar efter mottagandet.

Min beställning har blivit felaktig mottagen, vad gör jag?
Vänligen kontrollera din orderbekräftelse tillsammans med den beställning du har mottagit. Om det finns några avvikelser, vänligen skicka ett e-postmeddelande till hypefra@hotmail.com med en bild av alla mottagna varor tillsammans med packsedeln. Alla fel måste rapporteras inom 7 dagar efter mottagandet.

Min beställning är markerad som levererad men jag har inte mottagit den, vad gör jag?
Ingen fara, vi tar hand om det! Skicka bara ett e-postmeddelande till hypefra@hotmail.com och meddela ditt ordernummer. Vi svarar på e-post mellan kl. 9:00 och 17:00.

Vad är er returprocess?
Vi accepterar produkter tillbaka inom 14 dagar för återbetalning eller byte. Vi antar att kunderna kommer att testa en spray eller två innan de returnerar, men vi accepterar inte flaskor som har använts mer än detta eller utanför vår 14-dagars policy, och de kommer att returneras till dig. Observera att produkter som köpts som en del av ett bundlet set måste returneras som ett set för återbetalning, annars kan vi endast erbjuda ett byte. Vänligen kontakta vårt Kundtjänstteam på hypefra@hotmail.com för ytterligare detaljer.

Var är min återbetalning/byte?
Vänligen kontrollera din returspårningskvitto för att säkerställa att vi har mottagit den och skicka oss en kopia av ditt kvitto. Returer behandlas generellt inom en vecka efter mottagandet. Vi ansvarar inte för returer som tappas bort av din kurir under returtransit.

Vad händer om jag missade tidsfönstret för en rea jag ville ha?
Vi är alltid vänliga mot våra kunder, så vänligen skicka ett e-postmeddelande och vårt underbara team kommer att ta hand om dig. Skicka ett e-postmeddelande till hypefra@hotmail.com och informera dem om din situation. Du förtjänar dina favoritdofter till bästa pris!

Om du behöver ytterligare hjälp eller har fler frågor, tveka inte att kontakta oss på hypefra@hotmail.com